外呼可能是一项艰苦的工作。你需要有能力倾听另一端的人,向他们传达你想让他们知道的事情,并以专业的态度处理他们的担忧和问题...
大多数企业都有适当的奖励计划来庆祝员工的辛勤工作。然而,这些计划往往促进“现状”思维,而不是独创性。改变这一点的方法就是...
当没有人在项目中掌舵时,整合部门的尝试可能会失败,尽管出发点是好的。
当工作人员的关系中有社会因素时,更有可能进行有意义的合作。通常热衷于确保他们自己的团队相处得很好,有机会团结起来。
最终,将鼓励更高层次的沟通的因素是价值的证明。企业的每个部门都掌握着对他人有价值的信息。
许多企业为员工提供在固定期限内在其他部门工作的机会。这通常是在个人层面的发展接近,但它也做了很多部门之间建立关系。
发布时间:2022-05-21 09:25:52 人气:1871 来源:天云祥客服外包
如何在更短的时间内填充您的知识库
我们看到公司遇到的更大挑战是开始创建内容。
我们看到两个阵营:
记录我们能想到的一切“拥挤”在我们开始“拥挤
之前创建完美的计划“他们都遇到了麻烦”。组一开始非常强大,但很快就会筋疲力尽。最糟糕的是,他们花了很多时间写没人用过的文章。
第二组花了太多时间进行规划,以至于他们从未创建任何内容。
你需要接受两个“真理”:
没有完美的计划,你无法预测每个问题一个能带来即时结果的过程(而且不需要很多工作)
知识库的目标是帮助人们自助。遵循这种方法可以在不做大量规划的情况下增加知识库内容。
当一个问题出现时,看看你的知识库中是否有答案。如果是,请将链接发送到答案(如果不是),在知识库中创建答案,然后发送链接下载过程的PDF图表。如果您想查看完整的过程图表,可以在此处下载PDF流程图。
非常简单,但非常有效。