外呼可能是一项艰苦的工作。你需要有能力倾听另一端的人，向他们传达你想让他们知道的事情，并以专业的态度处理他们的担忧和问题...
大多数企业都有适当的奖励计划来庆祝员工的辛勤工作。然而，这些计划往往促进“现状”思维，而不是独创性。改变这一点的方法就是...
当没有人在项目中掌舵时，整合部门的尝试可能会失败，尽管出发点是好的。
当工作人员的关系中有社会因素时，更有可能进行有意义的合作。通常热衷于确保他们自己的团队相处得很好，有机会团结起来。
最终，将鼓励更高层次的沟通的因素是价值的证明。企业的每个部门都掌握着对他人有价值的信息。
许多企业为员工提供在固定期限内在其他部门工作的机会。这通常是在个人层面的发展接近，但它也做了很多部门之间建立关系。
发布时间：2022-11-04 10:08:54 人气：1931 来源：天云祥客服外包
2021 1月28日由Smitha Baliga
“Trying times call for久经考验的真正客户服务能力。如果近期记忆中的任何一年被称为“危机”，2020年将勾选所有复选框。从社会动荡到全球大流行，再到经济不确定性，今年几乎没有什么相似之处或先例。
从商业角度来看，当前的环境说明了对优质客户服务的需求。想想看，即使客户服务已经从面对面转变为更远程的配置，一些公司仍然在远程能力方面取得了成功，尽管存在许多物流和经济挑战。
TeleDirect的业务流程外包（BPO）模式一直以出色的客户服务为基础，因此我们的客户可以相应地照顾自己的客户。甚至在当前的COVID时代之前，我们就已经开发出了一些技术，可以灌输客户信心并培养持久的关系。
在危机期间客户服务是如何必不可少的？
促进个性化互动–即使不是亲自参与。新闻快讯——人们喜欢被当作一个人来对待，而不仅仅是另一个数字。TeleDirect拥有专业、训练有素的代理商和的客户保留服务，可以帮助您照顾客户，尤其是在危机期间。耐心是一种美德。在正常时期，耐心对待客户是有益的。在高压力时期，这是一项要求。如果您的呼叫中心平台需要完善的专业升级，TeleDirect拥有帮助您成功的工具和资源。出色的客户服务具有业务建设多米诺骨牌效应。即使在危机期间，你也应该寻找出类拔萃的机会。例如，提高直接响应和媒体支持的底线有助于现有和潜在客户。尽管存在不确定性，但您的客户需要尽可能更好的服务。借助服务台专业知识、客户服务资源等，TeleDirect可以让您的箭头指向上，即使其他一切都在下降。了解TeleDirect如何在任何危机期间增强您的客户服务。我们的客户服务危机管理专家和BPO顾问今天已准备好提供帮助。只需填写我们的客户联系表或致电（800）776-1081。
Smitha BaligaSmitha是TeleDirect的首席执行官和首席财务官。作为TeleDirect的首席执行官，Smitha负责运营业务的各个方面，并拥有可靠的高管管理记录。Smitha于2007年从加州会计委员会获得注册会计师执照。凭借15年以上的商业、财务和会计经验，Smitha还负责实施财务控制和流程。她还负责组织改进和简化业务运营，以推动增长、提高效率和底线利润。
类别：博客
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